Política de reembolso
En Mingos queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, estamos aquí para ayudarte.
Derecho de desistimiento De acuerdo con la normativa europea y española (Real Decreto Legislativo 1/2007), tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
Condiciones de devolución Para que tu devolución sea aceptada, los productos deben cumplir las siguientes condiciones:
- Estar en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto.
- No haber sido utilizados en agua, playa o piscina.
- Incluir todos los accesorios y documentación original.
Cómo iniciar una devolución
- Envíanos un correo folgadovcarlos@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas con las instrucciones de envío.
- Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos tu reembolso.
Gastos de devolución Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o incorrecto, en cuyo caso Mingos asumirá el coste íntegro.
Reembolsos Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará en un plazo de 14 días naturales mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Recibirás una confirmación por correo electrónico cuando se haya procesado.
Productos no sujetos a devolución Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de:
- Artículos de baño o flotadores que hayan sido utilizados.
- Productos personalizados o fabricados a medida.
Productos defectuosos o incorrectos Si recibes un producto defectuoso o diferente al pedido, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción. Gestionaremos el cambio o reembolso completo sin coste adicional para ti.